Klacht: Treinrit zaterdag 24-10-2015

Deborah2016 op 26 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Linssen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 oktober 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Uw klacht heb ik gelezen en geregistreerd onder kenmerk 5017543518. Om uw klacht inhoudelijk te kunnen beantwoorden wil ik u verzoeken uw...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de terugreis van Amsterdam naar Lelystad op 24 oktober 2015. De trein vertrok te vroeg, waardoor hij en andere passagiers niet konden instappen. Na een lange wachttijd voor de bus en een gebrek aan aansluitingen op het station, duurde de totale reis twee uur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De terug reis van Amsterdam naar Lelystad was werkelijk absurd.
De trein in Amsterdam vertrok te vroeg, wat niet mag……..
We konden niet meer instappen, waren meer mensen boos.
Toen de overstap….met de bus verder. Lang staan wachten op de bus.
Totaal geen aansluiting, horen gewoon bussen klaar te staan.
Op het station aangekomen…geen trein. Wederom totaal geen aansluiting.
Half uur staan wachten. Deze rit heeft 2 uur geduurd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het normaal vinden als we nieuwe tickets krijgen.
Want bovenstaande is niet normaal.
Heb er begrip voor dat er werkzaamheden zijn.
Maar overal zolang wachten hoort echt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 november 2015 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten