Geachte mevrouw Ruiter, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 28 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u sinds de nieuwe dienstregeling regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Hoorn...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf de nieuwe dienstregeling is er een andere trein ingezet op traject Hoorn- Alkmaar. Het bevat een sprinter en deze is zodanig klein dat de trein overal vol staat. Er moet ruim betaald worden voor dit traject, de verhouding van de prijs en geboden vervoer is duidelijk onder de maat.
Als er een trein wordt ingezet die aangepast is op de grootte van het aantal passagiers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 09:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
