Geachte mevrouw Huhl, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 30 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met uitval van treinen op uw...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de treinverbinding van Uitgeest naar Amsterdam Centraal niet rijdt. Deze situatie leidt tot frustratie over de manier waarop het bedrijf met zijn klanten omgaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is nu voor de zoveelste keer dat er een trein gewoon niet rijdt vanaf Uitgeest richting Amsterdam centraal, ongelofelijk hor jullie met je klanten omgaan!!!
Gewoon de trein Latem rijden volgens spoorboekje
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2016 om 10:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
