Mijn Klacht:
Om 09.33 uur aankomst op Zaandam. Overstappen op intercity richting Nijmegen vertrek 09.35 uur. Deze rijdt voor onze neus weg om 09.34 uur!! Zoooo niet oke !!
Gewenste Oplossing:
Trein moet op schema vertrekken, nooit eerder!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Stellingwerf, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw melding dat uw trein van Zaandam naar Nijmegen te vroeg is vertrokken. Ik kan me voorstellen dat...
Een reiziger meldt dat de intercity naar Nijmegen, die om 09.35 uur zou vertrekken, al om 09.34 uur is vertrokken, waardoor hij niet kon overstappen in Zaandam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 15 februari 2016 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
