TPOOK op 10 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de treinverbinding tussen Rotterdam Centraal en Bergen op Zoom, waarbij in twee weken tijd vier keer geen vervoer mogelijk was. Dit leidde tot extra kosten voor autoritten en vertragingen, waardoor lessen op school gemist werden. De klacht is inmiddels opgelost.
In 2 weken tijd 4 keer geen vervoer mogelijk van Rotterdam Centraal naar Bergen op Zoom of andersom.
Hierdoor elke keer kosten door met de auto op en neer te moeten rijden enz. En te laat op school waardoor lessen gemist worden !
Geld als vergoeding van niet kunnen reizen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2015 om 14:32 geantwoord
Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
