Mijn Klacht:
Kaarte gekocht toen reed er geen trein tussen wijchen en nijmegen
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de kosten van mijn kaartje vergoed hebben
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant verzocht om meer informatie en geattendeerd op de regeling Geld terug Bij Vertraging http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit.
Een klant heeft een kaartje gekocht voor de treinreis tussen Wijchen en Nijmegen, maar ontdekte dat er geen trein reed op het moment van vertrek. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 28 november 2014 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant verzocht om meer informatie en geattendeerd op de regeling Geld terug Bij Vertraging http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
