Geachte mevrouw Rodriguez Gomez, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 18 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met vertraging en uitval van treinen op uw traject van Delft naar...
Een reiziger heeft ervaren dat de trein van Delft naar Breda te laat aankwam, waardoor hij de aansluitende bus naar Made miste. Volgens de dienstregeling zou er een wachttijd van 10 minuten zijn, maar door de vertraging liep hij uiteindelijk 30 minuten achter op schema. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik neem de trein vanaf Delft naar Breda. Daarna, neem ik de bus vanaf Breda naar Made.
De wachttijd tussen de trein en de bus is 10minuten volgens de dienstregeling. Toch, is deze week (week 51/2015) de trein te laat aangekomen in Breda. Om die reden, heb ik de bus gemist en ten slotte krijg ik een vertraging van 30minuten!!!
Ik wil graag mijn treinkaartjes geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 13:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
