Mijn Klacht:
Donderdag 15/1/15 trein sittard heerlen 21.19 aansluiting op intercity uit Utrecht zonder enige berichtgeving niet in Sittard.
Gewenste Oplossing:
Als dit nooit meer gebeurd en ik excuses en gedeelte van de reissom terug krijg
Klacht: Trein komt niet opdagen zonder melding
Farmwarmerdam op 15 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant gebeld. Klacht genoteerd en een formulier voor de regeling Geld terug Bij vertraging toegestuurd.
Op 15 januari 2015 kwam de trein van Sittard naar Heerlen om 21.19 uur niet opdagen, zonder enige voorafgaande berichtgeving. Dit leidde tot ongemak voor de reiziger die een aansluiting op de intercity uit Utrecht had. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 16 januari 2015 om 15:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gebeld. Klacht genoteerd en een formulier voor de regeling Geld terug Bij vertraging toegestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
