Klacht: Trein is 24 uur later weer meer dan 10 minuten te laat

Caroline rijsbergen op 01 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rijsbergen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Amsterdam Sloterdijk richting Hoofddorp en...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 juli 2016

Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen van meer dan 10 minuten bij de treinverbinding van Amsterdam Sloterdijk naar Schiphol en Hoofddorp. Na een eerdere vertraging van 24 uur eerder, vindt de klager dit onacceptabel en is teleurgesteld over de geboden service van NS, gezien de kosten van de treinreizen.

Mijn Klacht:

Op station Amsterdam sloterdijk is opnieuw, precies zoals 24 uur geleden, de trein naar schiphol.en hoofddorp.meer dan 10 minuten te laat. Dat het 1 keer gebeurt kan ik begrijpen. Maar 2 keer achter elkaar begrijp ik niet. Ik vind het een slechte zaak. Men betaalt genoeg voor treinreizen via de ns, dan mag ook een betere service verwacht worden. Schandalig! Geen ander woord voor.

Gewenste Oplossing:

Als de treinen op tijd rijden en tijdens de spits genoeg zitplaatsen bieden, zeker voor het geld dat we allemaal betalen voor reizen per trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 juli 2016 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten