Geachte mevrouw Veerman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een overvolle trein van Hoorn naar Alkmaar. Ik vind het...
Helaas is er nog steeds geen verbetering
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle trein van Hoorn naar Alkmaar, die van Intercity naar Sprinter is omgezet. Volgens de klager was de situatie onveilig, vooral voor kinderen die dicht tegen elkaar aan stonden, en dit terwijl zij dure maandabonnementen betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Overvolle trein Hoorn-Alkmaar, van Intercity naar Sprinter. Niet te doen, kinderen staan tegen elkaar aan gedrukt, overvol, belachelijk en vooral onveilig voor dure maandabonnementen.
Als Intercity weer wordt ingezet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2016 om 09:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 februari 2016 om 21:53 geantwoord
(10)
Helaas is er nog steeds geen verbetering
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
