Mijn Klacht:
Op donderdag 4 december is de trein van Breda naar Zwolle 2 minuten te vroeg vertrokken. Dit heeft voor een vertraging van een half uur gezorgd (ik moest naar Elst).
Gewenste Oplossing:
Geld reis terug
Klacht: Trein 04-12 16.40 2 minuten te vroeg weg
MiekeJacobs op 11 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:
De trein is inderdaad te vroeg vertrokken. Iets wat vanzelfsprekend niet mag gebeuren. Mevrouw heeft een vergoeding ontvangen vanwege de extra reistijd.
Op 4 december vertrok de trein van Breda naar Zwolle twee minuten te vroeg, wat leidde tot een vertraging van een half uur voor de klager, die naar Elst moest reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 15 december 2014 om 13:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
De trein is inderdaad te vroeg vertrokken. Iets wat vanzelfsprekend niet mag gebeuren. Mevrouw heeft een vergoeding ontvangen vanwege de extra reistijd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
