via klacht.nl 24.10.2014 excuses naar klant
Een reiziger heeft geklaagd over de staat van de toiletten in trein 8624 op de intercity van Den Haag naar Venlo, waarbij veel toiletten defect of vuil zouden zijn. Daarnaast werd er opgemerkt dat er geen mogelijkheid is om deze problemen via een app te melden. De klacht is inmiddels opgelost.
Zeer veel toiletten in de trein zijn defect en/of ronduit smerig. Ook heb ik niet de mogelijk om dit te melden via bijvoorbeeld een APP.
Deze keer betrof het een toillet in treinstel 8624 intersitie Den Haag – Venlo
Ik de volgende keer dit toillet werkt en schoon
is het lijkt wel of ik i een derde wereld land ben.
de hele trein is ronduit SMERIG.
ZONDAGMORGEN 10.45.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Excuses aangeboden aan de klant
Heeft op 24 oktober 2014 om 14:34 geantwoord
via klacht.nl 24.10.2014 excuses naar klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
