TOCH vol tarief betaald!

Question

Ik check in op Rotterdam centraal, het paaltje meld DALUREN korting, dus ik denk, ok, het is dus al ingegaan, ik check uit op Maassluis, en ik zie datik volle pond betaald heb? Ik vind dit heel erg flauw! Als ik dat wist had ik wel een paar minuten even gewacht! Maar bij inchecken stond er echt daluren, daar lette ik speciaal op omdat ik wilde kijken of het al ingegaan was!!!!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Langenberg,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 18 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

U geeft aan dat u geen korting heeft gekregen nadat u bent ingecheckt op Rotterdam Centraal. Dat is vervelend.

Helaas kan ik uw verzoek om terugbetaling nog niet afhandelen of een toezegging doen, omdat wij niet in het bezit zijn van uw OV-chipkaartnummer, reisdatum en uw IBAN rekeningnummer. Heeft u uw reis op saldo gemaakt dan kunt u telefonisch uw 16 cijferig OV-chipkaartnummer doorgeven. Dit kan via telefoonnummer 030-7515155. Onze Klantenservice is dag en nacht bereikbaar. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: TOCH vol tarief betaald!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: TOCH vol tarief betaald!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer