Telefonisch contact opgenomen met de reiziger. Verzoek om meer informatie over de treinreis en vervoerbewijs waarna wij de klacht kunnen afhandelen.
Een klant heeft een tienertoerkaartje gekocht voor 11 euro, maar ontdekte dat er geen treinen reden tussen Ede en Wageningen, wat hem verhinderde om naar Arnhem te reizen. Hierdoor moest hij met de bus verder, maar zijn treinkaartje was daar niet geldig, wat leidde tot frustratie.
Ik heb een kaartje gekocht(tienertoer) die me 11 euro heeft gekost.En ik na Arnhem wou en wat blijk tot me verbazing rijden er geen treinen tussen ede/wageningen.En die trein moest ik hebben om in Arnhem tekomen.En moest ik met de bus maar daar telde me treinkaartje niet voor.Dus ja U snap dat ik best wel pissoff was/ben
Dat U me tienertoer me vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 11:32 geantwoord
Telefonisch contact opgenomen met de reiziger. Verzoek om meer informatie over de treinreis en vervoerbewijs waarna wij de klacht kunnen afhandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
