SSpanjaard op 06 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en beantwoord via privé bericht op Klacht.nl op 12.12.2014
Een reiziger heeft door een vertraging van de NS zijn thuismaaltijd gemist en tijd met zijn partner verloren. Hij moest een broodje kopen op het station en verwacht de kosten hiervan vergoed te krijgen. Daarnaast kon hij niet in de trein werken omdat hij moest staan, wat hem extra ongemak bezorgde, en hij ervaart het indienen van klachten als tijdrovend.
Genoodzaakt een broodje te moeten kopen op het station (kosten kan ik digitaal aantonen, welke ik vergoed verwacht). Tevens niet kunnen nawerken in de trein omdat ik moest staan, wat ik thuis mocht doen. Daarnaast kost het indienen van een klacht veel tijd, laat staan meerdere.
Compensatie en vergoeding. Uitbannen van herhaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Klacht geregistreerd en beantwoord
Heeft op 12 december 2014 om 08:52 geantwoord
Klacht geregistreerd en beantwoord via privé bericht op Klacht.nl op 12.12.2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
