Klacht: Te weinig treinstellen

Robin Groeneveld op 05 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en email naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Op 4 februari had een reiziger een negatieve ervaring met de trein van 6.56 van Amersfoort naar Schiphol, waarbij er te weinig treinstellen waren. Dit leidde tot overvolle treinen, waardoor passagiers het warm kregen en halverwege moesten uitstappen. De machinist meldde dat een treinstel was afgekeurd vanwege twee kapotte wc's, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Donderdag 4 februari trein van 6.56 van Amersfoort naar Schiphol. Te weinig treinstellen. Treinen zo vol dat mensen halverwege oververhit van de warmte uitstappen. Machinist geeft aan dat er een treinstel was afgekeurd, door 2 kapotte wc’s. Nu is het door de overvolle trein ook niet mogelijk om naar de wc te gaan. Welke persoon verzint dit en laat zoveel mensen opgepropt in de trein gaan, door 2 kapotte wc’s.

Gewenste Oplossing:

Als NS de protocollen verandert voor situaties waar de wc's kapot zijn. In de spits niet mensen opproppen door kapotte wc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 februari 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten