Cees Smulders op 16 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een te hoge afschrijving van zijn OV-kaart na een reis van Schiedam naar het Feyenoord stadion. Ondanks correct in- en uitchecken, werd er €20 afgeschreven in plaats van het gebruikelijke tarief. De klant verwacht dat NS het verschil snel terugstort.
Gisteren 15 Augustus van Schiedam station naar het Feyenoord stadion geweest, keurig ingecheckt maar bij het stadion kon niet worden uitgecheckt.Er werd omgeroepen dit weer binnen 6 uur te doen op station Schiedam dan was er niets aan de hand.Ook dit keurig gedaan maar er is wel €20 afgeschreven ipv het normale tarief.
Ik verwacht dat de NS het verschil zsm terug stort op mijn rekening.
ALS de NS dit zo spoedig mogelijk en correct afhandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Klant heeft reeds met NS klantenservice contact gezocht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
