Klacht over NS: te korte treinen in spits

Klacht: te korte treinen in spits

ek1980 op 29 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 29 juni 2015

Een reiziger die regelmatig tussen Utrecht Centraal en Den Haag reist, ervaart problemen met de beschikbaarheid van zitplaatsen in de eerste klas tijdens de spits. Ondanks het betalen van een toeslag voor de eerste klas, is er vaak onvoldoende ruimte om comfortabel te werken. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de kwaliteit van de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Ik reis met regelmaat gedurende de spits tussen Utrecht centraal en Den Haag. Ik kies voor de trein zodat gedurende reis wat kan werken. Om zeker te zijn van een zitplek reis ik eerste klas. Echter de laatste maanden gebeurd het regelmatig dat erbte weinig zitplek is, ook in de eerste klas. Waardoor ik geen mogelijkheid heb om mijn werk te doen en ik voor niets de toeslag voor de eerste klas betaal.