Te korte treinen

Question

Elke ochtend moet ik staan in de trein tussen Utrecht Centraal en Den Haag Centraal. Dat de trein zo vol is moet de NS zelf ook weten. Hoezo zet de NS geen langere treinen in op dit traject, in de spitstijden? Is dit puur een kostenbesparing? Want ik denk dat de kostenbesparing niet opweegt tegen de imagoschade die het bedrif lijdt.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw de Groot,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 6 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Utrecht naar Den Haag. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel  verloopt. Excuses daarvoor.

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5025106592 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Te korte treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Te korte treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer