Terug

Klacht: Te druk in de trein tijdens spits

Jolien1988 op 15 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Eck Duymaer van Twist, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moeten maken van een erg drukke trein van Haarlem...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een reiziger ervaart regelmatig overlast door de drukte in de trein tijdens de spits van Haarlem naar Amsterdam Sloterdijk, waarbij hij vaak moet staan. Hij uit zijn frustratie over het feit dat hij met een tweede klas kaartje niet in de eerste klas mag staan, en vergelijkt de situatie met het vervoer van vee, ondanks het betalen van een dagelijks ticket. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdens de spits reis ik van Haarlem naar Amsterdam Sloterdijk. Ik moet (bijna) altijd staan. Vandaag kreeg ik te horen dat ik niet eens in de 1e klas mag staan met een 2e klas kaartje. Moeten we nou echt hutjemutje staan? Ik voel me een stuk vee dat verplaatst moet worden. En daar betaal ik dan ook nog voor iedere dag!

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn als er meer ruimte komt voor 2e klasreizigers. Dat wil zeggen: meer zit- en staanplaatsen. Mijn idee is om de 1e klasruimtes te beperken zodat er meer zitplaats is voor 2e klasreizigers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 januari 2016 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het