per e-mail op 23/01/2015 Opvraag gegevens voor restitutie
Ik heb vorige week een heel vriendelijke mevrouw aan de lijn gehad en ze heeft geregeld dat we ons geld van de reis terugkregen. Dus ik ben erg blij met...
Een reiziger had een probleem met zijn treinreis van Weert naar Geldermalsen door een stroomstoring, waardoor de trein niet verder kon rijden vanaf Den Bosch. Na terugreis naar Weert moest de reiziger €10 per persoon betalen, ondanks dat de reis niet succesvol was. De reiziger vroeg zich af of deze kosten vergoed konden worden.
We wilden vandaag reizen van Weert naar geldermalsen maar door een stroomstoring reed de trein niet verder vanaf den Bosch. We zijn dus toen terug gereisd naar Weert. We moesten daar €10 per persoon betalen voor deze reis waar we onverrichterzake terug kwamen. Kan dit, of is dit op te lossen?
Misschien geld terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2015 om 12:40 geantwoord
per e-mail op 23/01/2015
Opvraag gegevens voor restitutie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 26 januari 2015 om 13:18 geantwoord
Ik heb vorige week een heel vriendelijke mevrouw aan de lijn gehad en ze heeft geregeld dat we ons geld van de reis terugkregen. Dus ik ben erg blij met deze oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
