jackih op 14 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
op bestelde en betaalde e-tickets is geen terugbetaling mogelijk. Op onze site www.ns.nl staat alle informatie over het e-ticket.
er is niks opgelost, bericht gehad dat er geen restittuie op bestelde en betaalde e-tickets geen terugbetaling mogelijk is.
Een klant van NS ervoer afgelopen vrijdag een storing die aanvankelijk snel opgelost leek te worden. Na het online bestellen van twee treinkaartjes naar Appelpop bleek de storing echter niet verholpen, waardoor de klant niet van Den Bosch naar Tiel kon reizen en geen gebruik kon maken van de e-tickets.
Afgelopen vrijdag was er storing ivm de trein naar Utrecht die zou snel opgelost zijn dus heb ik online 2 treinkaartjes besteld om naar Appelpop te kunnen gaan, blijkt dat de storing helemaal niet was opgelost en het dus niet mogelijk was om met de trein van Den Bosch naar Tiel te gaan.
Dus ook geen gebruik kunnen maken van de e-tickets a 10,40 per stuk.
Zou graag de kosten van treinkaartjes op mijn rekening overgemaakt willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 07:06 geantwoord
op bestelde en betaalde e-tickets is geen terugbetaling mogelijk. Op onze site www.ns.nl staat alle informatie over het e-ticket.
Heeft op 13 oktober 2015 om 08:03 geantwoord
er is niks opgelost, bericht gehad dat er geen restittuie op bestelde en betaalde e-tickets geen terugbetaling mogelijk is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
