Geachte mevrouw Scholten, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 18 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging en uitval van treinen op uw traject van Eindhoven naar Venlo....
Een klant van NS uit zijn frustratie over herhaaldelijke storingen op het traject Eindhoven-Venlo, waarbij treinen tot twee uur niet reden. Hij wijst erop dat er geen alternatieve vervoersopties worden aangeboden, waardoor reizigers vastzitten op het station.
Beste NS,
Dit is al de ik weet niet zoveelste storing op traject eindhoven-venlo! Vandaag weer tot 2 uur rijden en geen treinen. Jullie bieden ook geen andere opties aan, dus met andere woorden je zit dus gewoon vast op het station! Erg vervelend. Ga is wat regelen man
Als er voor oplossingen gezorgt worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 13:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
