Terug

Klacht: Staan op eerste klas reizen

claudiakuijpers op 14 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het reizen in de eerste klas met de NS, waarbij hij op zowel de heen- als terugreis moest staan door overvolle wagons. Ondanks het kopen van een eerste klas e-ticket ervoer hij dit als oncomfortabel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren 13-11 heb ik een 1e klas kaartje gekocht (e-ticket) om van Den Bosch naar Amsterdam Amstel te reizen.
Zowel op de heenweg (trein van 19.53 vanuit den Bosch) en vanuit Amsterdam Amstel (trein van 15.45 uur) zaten de wagons zo overvol dat ik moest staan.
1e klas kopen en dan moeten staan voelt toch een stuk oncomfortabeler.

Gewenste Oplossing:

Verschil tussen 1e klas kaartje en 2e klas kaartje retour. Ik heb immers geen gebruik kunnen maken van het gekochte comfort van een 1e klas kaartje

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 november 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het