Klacht over NS: Sprinter departs too early!!

Klacht: Sprinter departs too early!!

Anna Claudia op 05 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 februari 2016

Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd onder kenmerk 5019753550 en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 5 januari 2016

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de sprinter van Amsterdam Holendrecht naar Utrecht eerder vertrekt dan aangegeven in de NS-app en op de website. Dit leidt tot frustratie, omdat passagiers die op tijd aankomen, de trein mislopen. De reiziger vraagt NS om dit probleem te onderzoeken en te verbeteren.

Mijn Klacht:

Hi,

It has happened many times that sprinter train that I usually take (from Amsterdam Holendrecht to Utrecht) departed earlier than scheduled in NS app and website (eg. Departure at 17:17 but departed at 17:16). It is very irritant and unprofessional that NS has let people run catching the train and still being left when they have arrived just ON TIME at 17:16!

Please have a look and improve on this. I was with few other people usually when this happened.

Anna