Klacht: Spoorbrug R’dam Zuid enkel met OV-Chip

boeitmeniet op 26 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 27/11/2014 Signaal vastgelegd en doorgestuurd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

NS is op het slimme idee gekomen om ipv bij Rotterdam CS, bij station Zuid de poortjes te sluiten. Iedereen die gebruik wil maken van de brug over het spoor (en dus niet van de trein) heeft een OV-Chip nodig, met minimaal €20 saldo. Je moet dus €27 investeren om niet helemaal om te hoeven lopen. Zo zorgt de NS dat zelfs mensen die geen gebruik maken van de trein te laat komen op school of werk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas echt tevreden zijn als de NS in zijn geheel opgedoekt word, maar in deze kwestie lijkt het mij dat ze de poortjes op CS moeten sluiten en op de andere stations openen. Op CS is het gemakkelijk. Je kunt niet vergeten uit te klokken. Op station Zuid zouden ze ook poortjes kunnen plaatsen tussen de brug en het spoor, ipv aan begin en eind van de brug. Je kunt mensen die geen gebruik wensen te maken van openbaar vervoer niet dwingen een vervoersbewijs aan te schaffen en ze ook niet de doorgang belemmeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 november 2014 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 27/11/2014

Signaal vastgelegd en doorgestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten