H.van Den nieuwenhuizen op 30 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw van den Nieuwenhuizen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 30 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U en uw man hebben zich gestoord aan de gebrekkige informatievoorziening tijdens de...
Een klant van NS ervaart frustratie over de gebrekkige voorlichting rondom vertragingen op 30 mei. Ondanks een waarschuwing voor problemen in Utrecht, vond zijn man op de website geen actuele informatie, wat leidde tot onnodige kosten voor parkeren en extra reistijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Zondagavond 29 mei werd er gewaarschuwd voor problemen rond Utrecht. Kwart voor 6 op 30 mei kijkt mijn man op de site. Niets meer te zien over vertraging. Hij parkeert op terrein bij spoor Deventer. Daar wordt na een tijdje om geroepen dat het nog foute boel is. Hij terug naar auto en rijden naar rotterdam. Geld kwijt voor parkeren en ergenis. Waarom niet blijven vermelden dat het nog fout is rond Utrecht
Alvast het parkeergeld terug....
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2016 om 08:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
