R. de Vries op 14 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer de Vries, Hartelijk dank voor uw reactie die wij via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Duivendrecht naar Wezep met een overstap in Zwolle....
Ik neem kennis van het antwoord. Ik noem het pas een oplossing als ik deze ervaring niet weer heb (dit was al de tweede keer nl.)
Een reiziger ervaart frustratie over de slechte regie van ProRail, nadat een sprinter naar Utrecht CS 10 seconden te vroeg vertrekt, waardoor hij en andere passagiers hun aansluiting missen. De reiziger vraagt zich af waarom ProRail de trein niet een minuut had laten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13 okt 2015 komen we met 7 minuten vertraging vanuit amsterdam duivendrecht om 20.50 aan op spoor 5 in zwolle. We zijn op weg naar wezep. We sprinten naar spoor 1a. De sprinter naar utrecht cs vertrekt 10 seconden te vroeg en wij hebben het nakijken. Vraag: waarom laat prorail die trein niet 1 minuut wachten?
Ik ben tevreden met een begrijpelijk antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2015 om 15:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 03 november 2015 om 19:55 geantwoord
Ik neem kennis van het antwoord. Ik noem het pas een oplossing als ik deze ervaring niet weer heb (dit was al de tweede keer nl.)
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
