sneepels1 op 20 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Sneepels, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 20 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u hinder heeft ondervonden van de verbouwing op station...
Een reiziger ervaart onduidelijkheid rondom de afsluiting van diverse trappen en roltrappen op station Rotterdam Alexander. Bij de aankomst van de trein naar Utrecht Centraal stonden veel mensen vast op een roltrap zonder begeleiding van NS-personeel, wat leidde tot frustratie en onveilige situaties. De klacht is inmiddels opgelost.
Trein Rotterdam Alexander Utrecht centraal 6:13
Aankomst
De afsluiting van diverse trapen roltrappen was zeer onduidelijk we stonden dus met 50 man op een roltrap voor twee hekken, totaal geen ns personeel te vinden mensen begonnen over hekken te klimmen en hekken omveer te gooien
Betere begeleiding
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2016 om 09:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
