wil ouwenbroek op 17 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De vertraging van de klant is gecompenseerd door middel van een nieuwe reisdag.
Een reiziger uit Schiedam uit zijn onvrede over de communicatie van NS na een treinbrand, waardoor zijn trein stopte. Hij benadrukt dat er geen informatie beschikbaar was en dat zijn kinderen ronddwaalden terwijl hij met mobiliteitsproblemen te maken had. De reiziger is woedend over de behandeling en verwacht compensatie voor de ongemakken.
door brand trein stop.dat kan maar de waar blijft de info
rott prima maar Schiedam niemand te vinden hebben als kinderen rond gedwaald vertrekt uit rott 15u07aan komst Maassluis 17u—
verwacht er wel iets voor terug heb er geen woorden voor wat een af gang en de kou!!! weg gratis reis hoop iets te horen
man kan moeilijk lopen dus dubbel zo zwaar !!!
ben eigelijk woedend om zo behandeld te worden
zeker reis en compresatie iets om naar uit te kijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - De vertraging van de Klant gecompenseerd door middel van een nieuwe reisdag.
Heeft op 18 augustus 2014 om 10:57 geantwoord
De vertraging van de klant is gecompenseerd door middel van een nieuwe reisdag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
