Klacht: Samenreiskorting alleen op ov chipkaart

Anoniem63402 op 18 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Reizen tegen kortingstarief is alleen mogelijk met de OV-chipkaart. De eenmalige chipkaart is alleen beschikbaar tegen vol tarief.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant van NS heeft zijn OV-chipkaart vergeten en kon daardoor geen gebruik maken van de samenreiskorting die aan zijn dal-voordeel abonnement is verbonden. Hij vindt het onterecht dat de korting alleen beschikbaar is op een OV-chipkaart, wat hem zou dwingen een nieuwe kaart aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Vandaag mijn ov chipkaart vergeten. Heb een dal-voordeel abonnement. Wilde een kaartje met korting kopen, maar dat kan tegenwoordig alleen maar op een ov chipkaart die ik dan voor 7 euro zou moeten aanschaffen. Waarom kan ik niet een kaartje met korting kopen zodat ik met mijn vriendin mee kan reizen? Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Een start is als ik de korting die ik eigenlijk met mijn eigen ov chipkaart (of kaartje met meereiskorting) had gekregen terug zou krijgen. Echt tevreden ben ik pas als het weer mogelijk is om een kaartje met korting (de opslag snap ik) te kunnen kopen zodat als ik een keer mijn ov chipkaart vergeet het reizen niet een stuk duurder is dan nodig is aangezien ik al voor mijn dal voordeel abonnement betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 augustus 2014 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reizen tegen kortingstarief is alleen mogelijk met de OV-chipkaart. De eenmalige chipkaart is alleen beschikbaar tegen vol tarief.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten