klacht geregistreerd en beantwoord via privé bericht op Klacht.nl op 12.12.2014
Een reiziger kocht op 5 november 2014 een retourticket van Barendrecht naar Utrecht Centraal en verwachtte samenreiskorting te ontvangen. Ondanks het reizen met iemand met een Studenten OV, werd er een bedrag van 24,20 euro in plaats van de verwachte 14,00 euro in rekening gebracht. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 5-11-2014 wilde ik een retourtje kopen van Barendrecht naar Utrecht Centraal met samenreiskorting. Ik reisde samen met iemand die Studenten OV heeft. Tot mijn verbazing moest ik bij de kaartjesautomaat 24,20 betalen i.p.v 14,00 met 40% samenreiskorting.
Ik zou graag het verschil ontvangen van de NS en daarnaast duidelijker informatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - klacht geregistreerd en beantwoord
Heeft op 12 december 2014 om 09:15 geantwoord
klacht geregistreerd en beantwoord via privé bericht op Klacht.nl op 12.12.2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
