Geachte heer van Veelen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U laat ons weten dat het opladen van samenreiskorting voor zowel de heen als...
Een klant heeft ervaren dat de samenreiskorting op de OV-kaart van zijn vrouw niet correct werd toegepast. Hoewel de korting bij de heenreis werkte, moest zij bij de terugreis het volledige tarief betalen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Volgens de informatie kan mijn vrouw samenreiskorting op haar OVkaart laden en als ze daarbij de 2 intoetst is ook de terugreis met deze korting.
Echter, heen werkte de korting, maar terug betaalde ze toch het volle pond.
Als de informatie waarheidgetrouw is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 08:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
