Geachte mevrouw Scheffers, Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 24 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u onze vernieuwde site onoverzichtelijk vindt. Excuses hiervoor. Graag geef ik u de volgende informatie. Als...
Een gebruiker van de NS is ontevreden over de recente wijzigingen in de reisplanner, die volgens hem goed functioneerde. Hij vraagt zich af waarom er aan een goed werkend systeem is gesleuteld en mist de vermelding van spoornummers in de nieuwe versie. De klacht is inmiddels opgelost.
Een perfecte reisplanner is veranderd in een onding. Waarom iets wijzigen dat geheel voldoet. En waar zijn de spoornummers in die vervelende nieuwe reisplanner?
Ik zal zeer tevreden zijn met de mogelijkheid weer toegang te krijgen tot de voormalige reisplanner.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2016 om 12:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
