Klacht: Regelmatig schrappen sprinters

Zwengel op 15 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 14-10-14

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Er wordt geklaagd over het regelmatig uitvallen van sprintertreinen op het traject tussen De Vink en Den Haag CS, wat leidt tot overvolle treinen en extra stress voor reizigers. De klager is ontevreden over de impact van deze situatie op de werkdag en verwijt de NS dat het openbaar vervoer hierdoor niet goed functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op mijn traject De Vink (Voorschoten ) en Den Haag CS komt het te regelmatig voor dat er eentje tussen de dienstregelingen uitvalt…er komt er om de ca 20 minuten 1 dus denkt men vast dat de pijn dan wel meevalt; NIET dus. Ik baal zo vreselijk…en dan zit de volgende trein weer bomvol…zo wil je de werkdag niet beginnen. Ik verwijt de NS dan ook dat mensen extra gestressed raken door gebruik openbaar vervoer.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat alle treinen gewoon rijden. Als er eens 1 uitvalt ala, maar dit gebeurt te regelmatig. Schrap anders echt een paar lijnen...dan valt er ook niks te verwachten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 oktober 2014 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 14-10-14

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten