Mijn Klacht:
Een klacht via twitter aan de Ns wordt afgedaan met “iets in prijs gestegen” en “De prijs van een ticket wordt door meerdere factoren bepaald. Inflatie, maar bijv. ook de gebruikersvergoeding”. We spreken hier over een stijging van 5%. Het is voor de gebruikers van de NS onmogelijk om de werkelijke kosten te achterhalen en dus te controleren of z’n stijging terecht is of niet. Enige dat de klant te zien krijgt is grove fouten en prijsverhogingen. 1+1 = 2
Gewenste Oplossing:
onderbouwing die een 5% prijsstijging rechtvaardigt
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
