Klacht over NS: periodieke annulering van dive…

Mijn Klacht:

Op 18 juli 2014 met intercity van 08.10 uur vanuit Maastricht vertrokken naar ‘s-Hertogenbosch. Wegens sein/wisselstoringen in de infrastructuur eindigde reis in Sittard, waar omstreeks 09.30 uur bussen zouden arriveren om de reizigers per bus te vervoeren naar Roermond voor het vervolg van de reis. Moesten om 10.45 uur aan het Gerechtshof in Den Bosch zijn. Er werd geen garantie gegeven dat we tijdig aanwezig konden zijn. Dat was afhankelijk van het aantal gecharterde en benodigde reisbussen.

Gewenste Oplossing:

Voor de reis heb ik een dagticket aan het station in Meerssen gekocht voor € 39,88. Mijn vrouw reisde met een meereiskaart. Ik verwacht een restitutie van het betaalde dagretour. Ik merk bovendien op dat er voor ons vertrek in Meerssen en Maastricht geen informatie is over de te verwachten vertragingen vanuit Sittard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Berns, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Ik wil u vriendelijk verzoeken uw verzoek om terugbetaling van de treinkosten rechtstreeks te richten aan de NS. www.klacht.nl is géén site van NS, maar een particulier initiatief. Met bijvoeging van uw treinkaartje(s) of gegevens van gebruik van een OV-chipkaart, uw rekeningnummer en een toelichting hoe uw reis is verlopen kunt u schrijven naar: NS Klantenservice Postbus 2372 3500 GJ Utrecht Ik wacht uw reactie af. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 15 oktober 2014 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zeer spijtig dat er sprake was van een stremming.

Meneer vriendelijk verzocht zijn verzoek tot het overmaken van een vergoeding rechtstreeks te richten aan NS.

Alleen een reactie sturen naar www.klacht.nl heeft in dit geval weinig zin.

Klacht: periodieke annulering van diverse treinreizen vanuit Sittard i.v.m. storingen op 18 juli 2014.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer