Klacht: Overvolle treinen Traject Gouda-Rotterdam / Rotterdam – Gouda

Shirley_ op 15 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zevenhoven, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein tussen Gouda en Rotterdam. Ik vind...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Er wordt geklaagd over de overvolle treinen op het traject Gouda-Rotterdam, vooral tijdens de spitsuren. Passagiers, waaronder ouderen, moeten vaak staan of zitten op oncomfortabele plekken, wat leidt tot onveilige en onhygiënische situaties. De klager vraagt om verbeteringen in de dienstverlening.

Mijn Klacht:

In de spits, zowel de ochtend als avondspits, elke dag te korte treinen waardoor het steeds overvol is. Oudere mensen die moeten staan, mensen moeten op trappetjes (in de halletjes) zitten die ijskoud en vies zijn. De mensen moeten in gangpaden staan, zelfs vee vervoer je niet op deze manier! We worden vervoerd alsof we nog in de jaren 40/50 leven! Onbeschoft en niet van deze tijd! Doe er aub een keer wat aan!!!!

Gewenste Oplossing:

Langere treinen in de spits, zodat er meer zitplekken worden gecreëerd en iedereen normaal kan zitten in plaats van opgepropt tegen elkaar te staan of op de smerige trappetjes te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 februari 2016 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten