watwiltuhoren op 12 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Nieuwpoort, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met te drukke treinen waardoor u niet kunt zitten of zelfs helemaal niet...
Er wordt geklaagd over overvolle treinen op het traject Roermond-Nijmegen, zelfs tijdens de daluren. De klager heeft meerdere keren met een kleinkind in een wandelwagen op het perron gestaan zonder mee te kunnen reizen vanwege gebrek aan beschikbare plaatsen, wat leidde tot teleurstelling. Deze situatie heeft zich ook op een zondag voorgedaan.
Regelmatig komt het voor dat de treinen vol zitten op het traject Roermond-Nijmegen. En dan heb ik het over de daluren!
Diverse keren heb ik op het perron gestaan met mijn kleinkind in de wandelwagen en konden wij niet mee omdat er geen plaats was, zelfs een keer op zondag!! Kindje blij gemaakt, de wandeling erheen en dan …. teleurgesteld terug.
Als ik in de daluren kan zitten en met de wandelwagen naar binnen kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2015 om 10:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
