De kwestie is intern onder de aandacht gebracht. Hopelijk ziet men mogelijkheden de materieel-inzet uit te breiden. Erg vervelend dat meneer regelmatig niet over een zitplaats kan beschikken.
Een reiziger ervaart dagelijks overvolle treinen tussen Dieren en Arnhem-Velperpoort, vooral tijdens de spitsuren. Ondanks het nemen van de trein van 7:47 om een zitplaats te bemachtigen, zijn de terugtreinen tussen 15:30 en 17:30 vaak zo vol dat dit leidt tot onveilige situaties. De reiziger meldt ook onaangename geuren, vooral op warme dagen.
elke dag reis ik tussen Dieren en Arnhem-Velperpoort.
Ik moet ‘s-morgen de trein van 7:47 nemen om te kunnen zitten. terug zijn alle treinen tussen 15:30 en 17:30 overvol. Meestal rijdt er maar een treinstel. Gevolg mensen vallen flauw, het stinkt zeker bij warme dagen.
een zitplaats voor iedereen, daar betalen we voor. Als mijn jaarkaart is afgelopen (1 februari 2015) en er is geen verbetering ga ik met de auto.
Jammer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Beste heer van Uijthoven, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang tot www.klacht.nl hebben gekregen. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Het spijt mij zeer dat u vaak niet over een zitplaats kunt beschikken tijdens uw reis van Arnhem Velperpoort naar Dieren. Ik breng deze kwestie onder de aandacht bij onze planners. Ik hoop dat zij mogelijkheden zien om de situatie te verbeteren. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS
Heeft op 15 oktober 2014 om 10:43 geantwoord
De kwestie is intern onder de aandacht gebracht. Hopelijk ziet men mogelijkheden de materieel-inzet uit te breiden. Erg vervelend dat meneer regelmatig niet over een zitplaats kan beschikken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
