Cateau op 16 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw van Wessel, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw melding dat de temperatuur in de trein van Hoorn naar Alkmaar niet aangenaam was. Ik vind...
Een reiziger ervoer problemen tijdens de treinreis van Hoorn naar Alkmaar met de sprinter van 8.20 uur, die te klein was voor het aantal passagiers, waardoor de trein overvol was. Daarnaast was de temperatuur in de trein zeer hoog, wat leidde tot een onaangename reiservaring. De reiziger vraagt zich af of hier iets aan gedaan kan worden.
Vanmorgen met de trein van 8.20 van Hoorn naar Alkmaar. Er was dit keer een te kleine sprinter ingezet. De trein was overvol.
Nu kan dat misschien gebeuren. Wat ik niet begrijp is de temperatuur. Het was misselijkmakend heet in de trein. Is daar in ieder geval iets aan te doen?
Doe iets aan de temperatuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 14:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
