Klacht: Overvolle trein door een te korte trein

Josephine Mazairac op 15 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mazairac, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Utrecht naar Houten. Ik vind...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Op 15 december 2015 arriveerde de trein naar Houten met slechts vier wagons, terwijl het perron overvol was. Dit leidde ertoe dat de klager en enkele klasgenoten alleen bij de eerste klas konden instappen, omdat er geen andere plekken beschikbaar waren. De trein was bovendien te laat, wat hen in een lastige situatie bracht voor hun schoolverplichtingen.

Mijn Klacht:

Vnaochtend, 8.08 op 15 december 2015, zou de trein naar houten en verder vertrekken vanaf spoor 21. ten eerste was de trein al te laat en vervolgens kwam er een trein met maar 4 wagons aan waar het overvolle perron in moest. dit zorgde ervoor dat ik en een aantal klasgenoten bij het begin van de 1e klas stonden omdat er verder geen plek was en we anders hadden moeten wachten op een volgende trein en te laat waren geweest voor school

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als er voldoende ruimte in de trein zou zijn zodat iedereen normaal kan staan of het liefst zitten en we dus gewoon op tijd op school aan zullen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 januari 2016 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten