Klacht: Overvolle trein

Govert Bezooijen van op 16 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Bezooijen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moeten maken van een erg drukke trein tussen Uitgeest en Haarlem. Ik...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Tijdens de ochtendspits op de lijn Uitgeest - Amsterdam is er een verkorte trein ingezet, wat resulteert in een tekort aan zitplaatsen vanaf Heemskerk en een overvolle trein vanaf Beverwijk. Dit heeft geleid tot onvrede en irritatie onder de reizigers, vooral omdat de trein pas in Haarlem wordt gekoppeld aan een andere trein, terwijl het traject daarvoor al overvol is. De klager ervaart dit als een slechte service van de NS.

Mijn Klacht:

Op de lijn Uitgeest – Amsterdam is tussen Uitgeest en Haarlem in de ochtendspits een verkorte trein ingezet. Dit heeft tot gevolg dat al vanaf Heemskerk er onvoldoende zitplaatsen zijn en de trein vanaf Beverwijk overvol is. Dit leidt tot veel gemor en irritatie in de trein. In Haarlem wordt de trein gekoppeld aan een ander trein, waarom dan pas als het traject daarvoor al overvol is? Zeer slechte service van de NS.

Gewenste Oplossing:

Als er weer een dubbele trein rijdt in de ochtendspits.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 januari 2016 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten