Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een duur abonnement traject Sassenhein-A’dam Sloterdijk. De trein in Sassenheim is zo vaak zo overvol (en te laat) dat ze geheel platgedrukt wordt; van orgen stond ze 1 uur op het perron ( zo ongeveer als eerste) en uiteindelijk lukte het haar WEER niet om IN de trein te komen. Schandalig dat ik zo veel geld betaal voor zo’ n verschrikkelijk slechte service.
Gewenste Oplossing:
In de eerste plaats vind ik dat er een passende dienst geleverd moet worden voor mijn vooraf betaalde geld voor het abonnement; de ns kan dit blijkbaar (al maanden) niet en zal hiervoor een financiele toegoetkoming voor niet geleverde maar wel betaalde diensten moeten geven.
Ten tweede zullen de terunen op korte termijn toch echt langer moeten zijn; je kunt niet meer capaciteit verkopen als dat je kunt leveren! Bij de kapper betaal ik ook niet het volle pond terwijl de kapster me op schoot laat zitten bij een andere klant en ons tegelijkertijd knipt....
(10)
