Mijn Klacht:
Kleine trein in drukke spits: overvol!7
Gewenste Oplossing:
Woensdag 16 september trein venlo eindhoven 8.00 uur
Klacht: Over volle trein
Paulinehuijden op 17 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Mevrouw van een antwoord voorzien.
Een reiziger heeft geklaagd over een kleine trein die tijdens de drukke spits overvol was. Dit leidde tot ongemak en een onveilige situatie voor de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Beste mevrouw Huijden, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang tot www.klacht.nl hebben gekregen. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Erg vervelend dat u heeft moeten reizen in een zeer drukke trein. De door u genoemde reistijd heb ik niet aangetrofen in onze reisplanner, maar wij zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS
NS
Heeft op 15 oktober 2014 om 08:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mevrouw van een antwoord voorzien.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
