Klant middels privé bericht ingelicht op Klacht.nl op 12.12.2014
Er is geen oplossing . Er is niet gezegd dat er meer fietsen komen of waar ik ter plekke mijn klacht kan neerleggen.
Een reiziger had problemen met het openbaar vervoer van Eindhoven naar Hengelo, waarbij ongelukken en wisselstoringen de reis bemoeilijkten. Daarnaast was er geen OV-fiets beschikbaar, waardoor hij een half uur moest lopen. Hij diende een klacht in over het tekort aan fietsen bij de fietsenstallingen aan de Anna Reynvaartweg in Hengelo.
Gisteren ging er van alles mis op het traject Eindhoven – Hengelo en terug door ongelukken en wisselstoringen, maar dat er ook geen fiets beschikbaar was en ik daardoor genoodzaakt was een half uur te lopen vond ik wel aanleiding om een klacht in te dienen. Aan de Anna Reynvaartweg in Hengelo zijn heel veel boxen maar dus te weinig fietsen.
Hoe kom ik er op tijd achter dat er geen fiets beschikbaar is? De NS kan toch zorgen voor meer fietsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Klacht geregistreerd
Heeft op 12 december 2014 om 13:03 geantwoord
Klant middels privé bericht ingelicht op Klacht.nl op 12.12.2014
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 12 december 2014 om 16:21 geantwoord
Er is geen oplossing . Er is niet gezegd dat er meer fietsen komen of waar ik ter plekke mijn klacht kan neerleggen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
