M.goor op 26 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw van Goor, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw vraag of het niet uitchecken op 26 april 2016...
Een reiziger ervaart problemen met het ov-chippassysteem bij station Spaarnwoude, waar de uitcheckpalen niet functioneren. Door persoonlijke omstandigheden heeft de reiziger niet de mogelijkheid om andere palen te gebruiken en vraagt zich af wat de gevolgen zijn van het niet uitchecken voor de volgende werkdag. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 26 april, vandaag, kom ik van Sloterdijk en stap ik uit op Spaarnwoude. Helaas werkten de beide uit checkpalen niet. In verband met heupproblemen heb ik niet de palen aan de andere kant geprobeerd. Ik ben nu dus niet uitgecheckt.
Donderdag moet ik weer aan het werk. Maar wat betekent dit mankement voor mij?
Wanneer ik een afdoende reactie krijg. Met een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
