Klacht over NS: ov chipkaart werkt niet

Mijn Klacht:

17 oktober 2014 moesten wij (ondergetekende en Jan van Uden )met de trein naar Rotterdam. Voordat we incheckten, eerst beiden de kaart met €20 opgeladen. Bij de incheckpaal was deze niet geldig. Van beiden niet.
En we moeten alles met de ov kaart doen?? Snel twee papieren kaartjes gekocht. Omdat wij zo aardig zijn mogen we beiden een toeslag van €1 betalen. Hier ben ik het dus niet mee eens en ik wil dan ook een verklaring hebben.

Vriendelijke groet,
Simone Rode

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een verklaring krijg en wat ik moet doen om dit nogmaals te voorkomen.
Een restitutie van de €2.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 november 2014 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het OV-chipkaart nummer is niet bekend bij NS, er zijn ook geen transacties bij NS zichtbaar. Klant hierover geïnformeerd.

Klacht: ov chipkaart werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer