Klacht: Ov-chipkaart

Pettynieuwenhuizen op 05 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Nieuwenhuizen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U zou graag zien dat er oplaadpunten voor de OV-chipkaart komen aan de achterzijde van station Schiedam Centrum. Uw reactie heb ik...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 februari 2016

Een klant van NS uit zijn onvrede over het ontbreken van een doorgang aan de achterzijde van station Schiedam Centrum en het ontbreken van een oplaadstation voor de OV-chipkaart. Hij wijst erop dat dit niet klantgericht is, vooral omdat hij zijn auto daar parkeert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Waarom kan niet meer gewoon doorlopen aan achterzijde van station Schiedam centrum? En waarom staat er ook geen oplaad station voor Ov-chipkaart? Mijn auto staat daar aan de achterzijde geparkeerd. Niet echt klantgericht!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplaad station staat voor je ov-chipkaart en niet alleen gericht op mensen die met de trein rijzen. Dus mensen die rijzen met de metro moeten daar ook naarbinnen kunnen. En moet er ook een gelegenheid zijn om bij de voorzijde van het station ook goedkoper kan parkeren. Als je met openbaar vervoer rijst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 februari 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten