Mijn Klacht:
we wilde keuze dag 7 opnemen bij het station daar bleek dat ergeen
keuse dag meer opstond
terwijl we er maar 6 op genomen hebben.
Gewenste Oplossing:
we willen de 7 ritten volmaken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Meneer en mevrouw vriendelijk verzocht om NS rechtstreeks te benaderen.
Een klant van NS meldde dat bij het station de keuze dag 7 niet beschikbaar was, terwijl er slechts 6 dagen waren opgenomen. Dit leidde tot verwarring en onvrede over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 15 december 2014 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Meneer en mevrouw vriendelijk verzocht om NS rechtstreeks te benaderen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
